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Hace un rato el ordenador de mi mujer se ha colapsado. Así que he tenido que buscar en Internet la información que necesitaba para aprender a arreglarlo. Mientras miraba en las páginas de contenido, no me he quejado de la falta de interactividad o del hecho de que el contenido no era rico en medios. De hecho, lo único que me importaba era encontrar la información correcta para solucionar el problema.

He encontrado la información que necesitaba y la he aplicado a mi problema. A raíz de esto, he aprendido a solucionar el problema y a fundamentarme en los conocimientos que ya tenía sobre cómo arreglar portátiles.

Uno de los dilemas que he tenido que afrontar cuando creaba cursos e-learning es que aquellos cursos no eran siempre fruto de una necesidad de aprender tal como yo he tenido que hacer con el portátil de mi mujer. Normalmente, la gente hace los cursos porque son obligatorios, ningún trabajador lo pide, o bien necesitan algún tipo de certificado, o es parte de un programa educativo.

Esto no significa que el curso sea inútil ni irrelevante. Solo significa que la razón por la que lo hacen puede que no se deba a una necesidad de aprendizaje inmediata. Por eso se convierte en un desafío para ayudar a la gente a aprender de la información del curso.

Aquí es cuando un escenario o un curso basado en la resolución de problemas viene a pedir de boca. Presentando el tipo de situación adecuada, puedes conseguir que el alumno piense y tome decisiones que le ayuden a procesar el contenido del curso y lo hagan formar parte de su conocimiento.

Un curso tradicional debería ser como un fabricante de ordenadores dándome un manual con toda la información sobre cómo reparar un ordenador. El escenario de un curso debería estar basado en una situación real en la que necesite realmente hacer una elección que forma parte de la reparación de un ordenador. Ambas estrategias proporcionan el contenido del curso. Pero, en vez de releerla estoy presentándola con un problema por lo que utilizarán la información para resolverlo.

Pero, pienso que estaríais de acuerdo en que resolver un problema real es una experiencia mejor de la que es simplemente leer la información.

Cuando crees tu próximo curso, en vez de presentar la información, averigua como la va a usar el alumno y luego crea los escenarios en torno a eso. Os planteo tres preguntas que me ayudan a idear y luego a construir mis escenarios.

¿En qué tipo de situaciones necesita verse el alumno para conocer esta información?

Aléjate de solo proporcionarles la información y construir un escenario. Hay una razón por la cual el contenido del curso es importante para el alumno. Crea circunstancias en las que los alumnos se vean obligados a usar los conocimientos que esperas generar con tu curso. La ventaja de esto para un alumno con experiencia es que le vas a ayudar a darse cuenta de lo que ya sabe. Y para un principiante es que le vas a ayudar a aprender.

¿Qué decisiones se pueden esperar por su parte en estas circunstancias?

Una vez que hayas determinado las circunstancias, necesitas averiguar qué tipo de elecciones haría una persona. Aquí es donde el experto te puede echar una mano. Ellos pueden compartir contigo diferentes experiencias y resultados posibles.

Quieres hacer que las elecciones sean reales y no tan obvias. Lo último que quieres hacer es ofrecer una elección sólida y dos elecciones que sean fáciles de eliminar. La vida no es así.

En cambio es siempre una cuestión de tomar decisiones y luego tratar con cuestiones que se desencaden de esas decisiones.

Ten presente que siempre no tienes por qué hacer tomar la decision correcta o la incorrecta. Puedes añadir decisiones un tanto correctas y un tanto incorrectas y forzar al alumno a escoger entre las mejores elecciones. Serás capaz de encargarte de los matices en la retroalimentación. Además, si no haces siempre la elección correcta, podrás crear otras situaciones que se produzcan como derivado de las mala elección.

¿Cuáles con las consecuencias de dichas elecciones?

Cada elección produce una consecuencia que genera una retroalimentación. Aquí es donde puedes introducir ciertos contenidos específicos que normalmente solo lo tienen leyendo.

Puedes hacer hechos muy directos, como “Esta no es una buena elección porque la actual ley requiere…” Esto te permite compartir algunos contenidos del curso. Luego el paso siguiente podría ser encontrarse con el director o alguna otra situación que te permita compartir más información.

O puedes hacer que sea como la vida real. En vez de afirmar que “si la elección es correcta o no”, tienes una situación que produce más elecciones.

Cada vez que intentes usar la metodología de escenario-conducido, la preocupación inmediata de tu cliente o del experto en la materia será cómo van a asegurar que la información se comparta en el curso. Aquí hay algunas maneras de hacerlo:

• Comparte algo de información cuando determinas la etapa de tomar decisiones
• Proporciona información como parte de la retroalimentación
• Crea algunas líneas de ayuda
• Crea asistentes de ayuda
• Crea una guía virtual

La información por sí misma no tiene significado. Sólo tiene valor si el alumno sabe qué hacer con ella. Quieres saber cómo usará el alumno la información y luego crear escenarios en torno a eso.

Estas tres preguntas te proporcionan una estructura simple para los escenarios. Te ayudan a convertir la información que normalmente viene presentada en un formato estándar lineal y ponerla en un contexto que se parece más al mundo real del alumno. Cuanto más relevantes sean las decisiones para los alumnos, más comprometidos estarán con el curso y realmente alcanzarán tus objetivos de aprendizaje.

¿Cuáles son las técnicas que utilizas para converir el contenido de tu curso en un escenario de aprendizaje relevante? Por favor comparte tus opiniones con nosotros.

Esto es una traducción del artículo “Here’s How to Build Youe Next E-Learning Scenario” de Tom Kuhlman.

Traducido por Natalia Martínez Díaz.

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